APA ITU FRONT OFFICE?!
Dalam bahasa FRONT artinya depan ,sedangkan OFFICE artinya adalah kantor.Jadi, front office(FO) dalam bahasa artinya kantor bagian depan, sedangkan menurut istilah FO artinya orang yang melayani tamu-tamu kantor, melayani pelanggan, menerima surat masuk, memberikan keterangan mengenai kantor, dan melakukan semua kegiatan lainnya guna meningkatkan mutu perusahaan.
Tugas seorang FO sebenarnya tidaklah mudah karena butuh keahlian khusus, terutama dalam melayani tamu, coba bayangkan saja jika kita datang ke suatu perusahaan dan dilayani oleh FO yang sadis dan berpenampilan norak, tentu saja sebelum kita mengetahui seluk-beluk perusahaan tersebut kita sudah kabur duluan.Maka dari itu perusahaan harus pandai memilih pegawainya untuk menempati posisi FO, karena FO adalah salah satu cerminan dari perusahaan.
Tak hanya harus pandai dalam melayani tamu, seorang FO juga harus pandai mengolah data. contohnya, peran FO dalam kantor pajak adalah ketika satker mengajukan SPM, diperiksa oleh FO apabila tidak lengkap/benar mak SPM tersebut dikembalikan terlebih dahulu diarahkan ke CS untuk diberikan penjelasan lebih lanjut, kalau sudah benar dan lengkap baru dapat diproses. dan dokumen yang kelengkapannya terdapat kekeliruan FO akan menjelaskan kekurangannya dan dasar penolakannya.
A.PETUGAS FRONT OFFICE
Memang kebanyakan pegawai FO adalah seorang perempuan, karena memang perempuan mempunyai daya tarik tersendiri, bisa berhias atau ditata kostum dan asesorisnya yang memang bisa diruba-rubah sesuai selera tetapi selain itu perempuan juga mempunyai kejelian dan kesabaran yang relatif lebih tinggi, Namun demikian FO perempuan harus pandai menjaga dan menyasuaikan diri. Di beberapa perusahaan bonafit dan terkemuka memang banyak yang menggunakan pegawai FO perempuan.
> Laki-Laki
Tidak ada komentar:
Posting Komentar